الترجمة العربية الكاملة للمواصفة القياسية الدولية ISO 23592:2021
تحدد هذه المواصفة القياسية مصطلحات التميز في الخدمة ومبادئها ونماذجها لتحقيق تجربة عملاء متميزة وإرضاء العملاء بشكل مستدام. ولا تركز على تقديم خدمة عملاء أساسية بل على تقديم خدمة ممتازة.
تنطبق هذه الوثيقة على جميع المنظمات التي تقدم الخدمات، مثل المنظمات التجارية والخدمات العامة والمنظمات غير الربحية.
المراجعات
لا توجد مراجعات بعد.